在網上購買電視、冰箱早已經不是什么新鮮事，但是空氣能熱水器呢？真的也行嗎？那可不一定！

空氣能行業素有“三分產品，七分安裝”的說法，其實更準確應該說是“3分產品+3分系統設計+2分安裝+2分售后”！網購到大品牌還好，如果是貪便宜買一些“便宜貨”，那產品質量肯定難說。更關鍵是熱水系統的設計、安裝、售后等的風險也很大。千萬別小看！

陜西寶雞一小區內的大眾浴池原來采用的是煤鍋爐，2017年受政府煤改電政策的影響，在網上購買了空氣能熱水機組，但是問題頻出，廠家售后服務又跟不上，運行近半年時間便報廢了，導致用戶對空氣能產品失去信心！

煤改熱泵，網購低價攔截；據了解，該大眾浴池位于陜西寶雞某小區，為單元樓的門面房，一共兩層，一層為服務臺，二層為洗浴房，其中男浴室有6寸花灑12個，女浴池6寸花灑12個，設計的用水量約為16噸（實際每天的用水量在14噸上下）。

2017年，寶雞市人民政府印發《寶雞市“鐵腕治霾·保衛藍天”2017年工作方案的通知》，將散煤治理作為改善環境空氣質量的主攻方向，重點整治原煤散燒，通過以電代煤、以氣代煤等清潔能源替代燃煤鍋爐。浴池原來都是采用的燃煤鍋爐燒熱水，在政策的引導下，2017年8月份，浴池老板聯系主動聯系到當地的空氣能經銷商李總，讓他做熱水改造。結合當地洗浴習慣以及平均客流量，李總給業主推薦16噸50℃熱水，完全滿足浴室的洗浴熱水，配置兩臺40千瓦制熱量的空氣能主機和一臺16噸方形熱水水箱。同時配置供水泵兩臺，循環泵兩臺（具體型號忘記了）。最后，李總給用戶做了配置方案、設備參數、安裝圖紙，并提供了項目總報價。

由于浴池規模較小，且為個體經營戶，對于十幾萬的初投資難以接受，并沒有很快達成項目合作的意向。經多次洽談后，業主對空氣能熱水系統以及安裝有了一定的了解，于是上網查詢了空氣能機組，因為價格便宜，業主最終自己在網上購買了某網店的兩臺20匹超低溫機組，設備總價為5萬元。

網購設備到貨后，用戶按照李總提供的方案里面的參數網上購買了水箱、水泵輔材和配件，整體的費用只有不到8萬元！聽到客戶的這個價格，李總表示：“這個價格我不能理解。北方賣的都是低溫機，成本高，他這個網購的價格比我們提貨價都要低40%以上。雖然說用戶是小本經營，能便宜一些本來就是不小的誘惑力，但是買的價格這么低，產品的質量會不會存在風險？”

游擊隊安裝，問題百出

 后來去現場看了發現，用戶網購的機組采用的是國產xx牌的壓縮機，機器的LOGO為不干膠打印后粘貼，設備的說明書是復印件，為一橫一豎兩個版本，而且紙張粗糙、格式錯亂，明眼人一看就知道，不是正規的大廠家生產的。項目是用戶請當地的游擊隊安裝的，專業程度很低，存在很多不規范的地方。比如管道采用簡單的保溫棉，用鋁箔紙進行包裹，盡管外面還用廢布包裹，但是只是用透明膠帶纏繞，保溫效果并不好，時間長了肯定會爛掉；水泵和所有的電線直接裸露在外面，沒有做任何的防護措施；主機安裝的位置還堆積著設備運輸用的木板、沒有用完的廢布等雜物，對主機的通風和換熱效果將帶來嚴重的影響。

項目安裝結束后，于2017年10月1日使用，至2018年4月份設備報廢，期間出現了很多問題。

第一次，水泵燒壞，具體原因沒有查明；

第二次，一臺設備不能啟動，原因是電路板有個元器件燒毀；

最后一次，循環泵燒毀，兩臺機器電路板燒毀，壓縮機毀壞。而其他小的問題更是經常出現，比如溫度達不到要求、熱水不穩定等等。

網店不提供售后

據用戶反饋，半年期間聯系過廠家幾次，網店人員大多數時候回應緩慢。第一次因為距離設備安裝沒有多久，因此用戶要求廠家更換設備，但是廠家的回復是沒有包修的服務，退不了貨，想要更換設備必須先打款。用戶實在沒有辦法，于是找到了李總幫他維修，到了現場后發現是水泵燒壞了，更換新的水泵后問題得到了解決。到了第二次出問題的時候，用戶聯系了廠家，要求安排人過來維修，但是廠家提出如果上門維修須先預付維修費用，并購買好往返機票以及辦理食宿后才能上門。廠家的要求直接惹怒了用戶，在網購平臺上進行了投訴，但是并未起到實際的效果。這一次用戶還是找到了李總，讓他幫忙解決了問題。2018年4月份，第三次出現的問題比較嚴重，更換水泵和壓縮機的成本很高，用戶直接放棄了。

棄用熱泵改燃氣鍋爐

鑒于項目已經報廢，李總給用戶提出了改造的方案，采用他的空氣能產品，但是用戶直接拒絕了！客戶說：“李總，實在是不好意思，這幾次都是麻煩您過來幫忙維修，很感謝。但我對空氣能產品已經失去信心，再讓我花好幾萬去改造肯定是不可能的?！痹〕剡€是要經營，無奈之下用戶只能選擇了燃氣鍋爐！通過后期的溝通了解到，燃氣鍋爐的運行費用比原來燒煤和空氣能都要高很多。用戶說道：“燃氣鍋爐費用是高，但是至少浴池能經營下去，只是收入降低罷了?！?/span>

算細賬：每年多花3萬元那么，該浴池采用燃氣鍋爐熱水，相比空氣能究竟要多花多少錢呢？我們來算算這一筆賬！

項目的實際用水量14噸，寶雞地區自來水溫度按照15℃計算（全年平均），供水溫度50℃，溫差35℃，因此所需熱量為：Q=CM(T1-T2)= 14×1000×35=490000千卡。

A、燃氣的費用

 天然氣熱值取8500×88%=7480大卡，則每天消耗燃氣量為：532000÷7480≈65.5m。經查詢，寶雞市非居民用氣天然氣價格為2.23元/m，則燃氣鍋爐熱水系統熱源設備，每年的運行費用為：65.5m/天×2.23元/m×365≈53314元。

B、空氣能的費用

在寶雞地區，空氣能熱水設備全年的能效比在3.2～3.8之間，這里按照3.5計算。電熱值取860大卡，空氣能實際熱值為860×3.5=3010，則每天的耗電量為532000÷3010=176.7度。經查詢，寶雞地區一般商業用電峰段電價為0.9124元/度，平段電價為0.6237元/度，谷電電價為0.3350元/度，三個階段的時間均為8小時。假如該浴室采用空氣能熱水系統，按照原來的機組配置，春、夏、秋季在8個小時谷段，就能將水箱內的水加熱到供水的溫度。那么，春、夏、秋三個季節的運行費用為176.7×275×0.3350=16278.5元。冬季系統需要運行約11小時，才能將水箱內的水加熱到設定的溫度，其中8個小時按照谷電電價計算，另外3個小時按照平段價格計算，則冬季運行費用為（128.5×0.335+48.2×0.6237）×90≈6583.3元！

那么，采用空氣能熱水，每年的運行費用約為22862元。

通過以上的對比可以看出，該浴池采用燃氣鍋爐熱水，每年相比空氣能要多花費3萬余元。由于該浴池規模并不大，因此3萬多元的費用對于用戶來說也是一筆不少的支出，意味著每年的利潤縮減3萬多元。

最后要強調的是：三分產品，七分安裝！空氣能熱水器節能、環保、安全、舒適，的確沒錯。但是如果沒有安裝好，即使最好的產品也達不到節能的效果。本案的甲方本來想省錢，卻沒有找到專業的公司、專業的產品、專業的人，所以才導致了問題頻出、機組報廢的結果，不能不引以為戒！