服務宗旨 
1、 用心服務、滿意100    
2、 提高客戶滿意度是我們永遠的追求   
     
服務內容 
1、 有關軟件的操作培訓；    
2、 軟件更新與升級；   
3、 數據維護；   
4、 定期電話或現場回訪，每年不少于四次；   
5、 軟件技術支持、故障排除，確保軟件正常運行；   
6、 企業管理咨詢；   
7、 軟件定制開發；   
   
服務方式 
電話支持、遠程協助、傳真、現場拜訪、網站論壇、電子郵件等   
   
服務價值 
1、 高效快速地為客戶解決各種問題，為客戶排憂解難；    
2、 保證客戶的應用系統連續、穩定、高效地運行；   
3、 專業應用指導，迅速提升您的軟件應用能力；   
4、 修正數據錯誤，提供數據安全包保證；   
5、 第一時間提供軟件新版本，保證軟件持續有效的更新；   
6、 服務記錄隨時查閱，提供問題分析依據，規避后期風險；   
7、大限度的節省和保護客戶的投資；   
8、 與客戶建立長期良好的合作關系，持續提高增值服務。   
   
服務質量保證體系 
1、 設立專門的售后服務部門，從機構上保障服務的專用性、及時性；    
2、 使用自己開發的服務管理平臺軟件，詳細記錄客戶信息、服務記錄、回訪記錄等； 
3、 定期進行進行客戶回訪及滿意度調查，以保證服務質量；   
4、 對于服務請求進行跟蹤處理，保證服務質量；   
5、 建立服務監督和投訴機制設立客戶投訴電話：18955802776   
6、 對收到的任何投訴信息，都會以高優先級及時處理，保證客戶滿意，   
不斷改進服務質量。    
  
客戶服務聯系方式 
1、 服務聯系方式：029-86260026

2、 服務QQ：1732486768

3、技術支持郵箱：shanxiqiyou@163.com  

上述客戶服務辦法有權陜西啟優新能源設備有限公司解釋并修改